YUTA - O nama
Nacionalna asocijacija turističkih agencija YUTA

Na putovanju sa vama više od 60 godina
Nacionalna asocijacija turističkih agencija - YUTA osnovana je 16. aprila 1954. godine. Danas okuplja 262 punopravne članice ( turističke agencije i organizatori putovanja ) koje ostvaruju preko 90 % prometa organizovanih turističkih putovanja u Srbiji i 76 pridruženih članica ( hotelska preduzeća, prevoznici, obrazovne institucije, osiguravajuće kompanije...).
YUTA predstavlja i zastupa interese svojih članica pred državnim institucijama, nacionalnim i međunarodnim organizacijama, medijima. Posebno je značajna uloga YUTA-e u izradi predloga za donošenje novih ili poboljšanje postojećih zakonskih regulativa koje definišu poslovanje turističke privrede. Prateći trendove i promene na turističkom tržištu, kao reprezentativna Asocijacija turističkih agencija, YUTA, svojim članicama omogućava permanentno unapređenje poslovanja i usavršavanje kadrova, organizujući različite vidove edukacija. Poverenje putnika ukazano našim članicama, rezultat je visokih standarda i kvaliteta u poslovanju, a njihovoj sigurnosti u ostvarivanju prava doprinosi rad nezavisnog Arbitražnog suda YUTA-e. DetaljnijeNacionalna asocijacija turističkih agencija YUTA

Zadovoljstvo, poverenje i zaštita putnika
U slučaju kada smatrate da program putovanja nije u potpunosti izvršen potrebno je da:
- Na licu mesta uputite prigovor, kako bi organizator putovanja bio u mogućnosti da odmah učini sve što je u mogućnosti da otkloni nedostatke, - Uložite prigovor u pisanom obliku organizatoru putovanja u roku od 8 dana od dana ugovorenog povratka sa putovanja, - U slučaju da niste zadovoljni odgovorom organizatora putovanja možete podneti tužbu Arbitražnom sudu YUTA-e. Arbitraža YUTA vrši mirenje i rešava sporove između članica YUTA-e, između članica i korisnika njihovih usluga - putnika i između članica i neposrednih pružalaca usluga - hotelijera, prevoznika i sl. Arbitraža je formirana i uređena po načelima Zakona o Arbitraži, Statutu YUTA-e i Pravilniku o arbitraži. Arbitraža je obavezujuća za sve članice YUTA-e i u njenom radu primenjuju se načela i pravila parničnog postupka. Članice YUTA-e su dužne da u Opštim uslovima putovanja predvide nadležnost Arbitraže i u tom sličaju Arbitraža se smatra ugovorenom između članice i putnika. Arbitraža je nezavisni organ i u svom odlučivanju je samostalna. DetaljnijePostanite član YUTA

Koji su uslovi za članstvo
U svojstvu punopravnog člana YUTA-e mogu biti pravna i fizička lica koja se bave agencijskom delatnošću i to poslovima organizovanja i realizovanja turističkih putovanja u zemlji i u inostranstvu, ponude, prodaje i posredovanja u prodaji turističkih putovanja i drugim poslovima uobičajenim u turističkom prometu.
Za podnošenje zahteva za prijem u punopravno članstvo potrebno je da je kandidat registrovan u Agenciji za privredne registre i da je obavljao agenicjsku delatnost minimum godinu dana od dana podnošenja zahteva za prijem u članstvo YUTA-e. Neophodno je da kadnidat ima preporuke najmanje dve članice YUTA-e, da mu nije izrečena zaštitna mera zabrane obavljanja delatnosti, da nema neizmirenih obaveza i nerešenih sporova sa članicama YUTA-e i da nema nerešenih žalbi putnika u prethodnoj kalendarskoj i tekućoj godini. Po pravilu, u roku od 60 dana od dana podnošenja urednog zahteva, Upravni odbor donosi odluku o prijemu. U svojstvu pridruženog člana YUTA-e mogu biti pravna i fizička lica koja nisu registrovana za obavljanje turističke delatnosti, ukoliko je njihovo poslovanje od interesa za unapređenje rada YUTA-e. DetaljnijeEdukacija

Razvojno edukativni centar YUTA
Da bi dalje unapređivali tradiciju visokog kvaliteta poslovanja naših članica osnovan je Razvojno Edukativni Centar YUTA – “YUTA REC”, koji kroz specijalističke programe edukacije rukovodioca, zaposlenih i onih koji tek treba da rade u agencijama u budućnosti ovaj cilj traba i da ostvare.
Ciljevi edukacije: - Inoviranje i proširnje stečenog znanja zaposlenih u turističkim agencijama (direktori, komercijalisti, referenti prodaje, šalterski radnici, pratioci grupa i predstavnici i dr.), - Praktično osposobljavanje nazaposlenih na tržištu rada, - Dodatno praktično osposobljavanje diplomiranih studenta, učenika srednjih škola i dr. za rad u agencijama, - Formiranje „Berze rada YUTA” od kandidata koji dobiju Sertifikat o završenoj edukaciji u cilju bržeg zapošljavanja. DetaljnijePRESS Centar YUTA

Konfernecije... Prezentacije... Seminari YUTA PRESS Centar
YUTA Press Centar je jedan od najmodernijih i neizbežnih adresa za kvalitetnu prezentaciju turističkih događaja u epicentru glavnog grada. Po najkonkurentnijim cenama organizujemo konferencije za novinare, promocije, seminare, berze...
Usluge koje obezbeđujemo: - Zakup sale (kapaciteta 50 mesta) u trajanju po potrebi korisnika - Moderni audio-vizuelni sistem - Mogućnost prikazivanja video materijala na projektorima nove generacije - Prikazivanja video svih formata POWER POINT PREZENTACIJE… - Ozvučenje, statični i bežični mikrofoni, zvučnici - Pristup internetu Takođe, za potrebe Vaših prezentacija obezbeđujemo i: - Pozivanje turističkih novinara i agencija - Postavljanje informacija i fotografija sa događaja na web sajt YUTA - Koktel za učesnike nakon prezentacije-konferencije DetaljnijePrednosti članstva
Informisanje
O najbitnijim vestima i dešavanjima u oblasti turizma.
Podaci
Aktuelni propisi, uputstva, ostali sadržaji bitni za poslovanje agencija
Saveti
Besplatan pravni saveti advokata YUTA
Edukacija
Učešće na edukativnim kursevima iz oblasti turizma uz posebne uslove za članice
Upravljanje
Aktivno učešće u radu upravnih i radnih tela YUTA
Podsticajna sredstva
Učešće u projektima YUTA koje podržavaju nadležni organi i međunarodne institucije
Kontakti
Uspostavljanje poslovnih odnosa sa partnerima iz komplementarnih delatnosti
Regionalno poslovanje
Saradnja sa članicama Unije asocijacija turističkih agencija jugoistočne Evrope
Takođe i...
YUTA garancija Putovanja
Po prvi put Nacionalna asocijacija turističkih agencija YUTA mogućnost da izdaje garancije putovanja za agencije koje žele da se uključe u sistem zaštite putnika u organizovanom turističkom prometu.
YUTA GARANCIJA PUTOVANJA je pre svega namenjena putnicima koji svoje poverenje poklone agencijama koje su uključene u ovaj jedinstveni sistem, sa ciljem povratka poverenja putnika u turističke agencije.
Osim Zakonom predviđenih uslova koje moraju da ispune organizatori putovanja garancija se izdaje na minimalni iznos od 300.000 eur i ova vrste polise osiguranja pokriva osiguranje od insolventnosti i naknade štete putnika.
Sve agencije koje imaju YUTA GARANCIJU PUTOVANJA osim polisa osiguranja koje ispunjavaju Zakonsku onbavezu mogu računati i na posebnu vrstu asistencije svojim putnicima ova tehnička asostencija pre svega se odnosi na sledeće benefite za korisnike usluga turističkih agencija koje imaju YUTA GARANCIJU PUTOVANJA.
Sve agencije koje imaju YUTA GARANCIJU PUTOVANJA su označene originalnom nalepnicom sa znakom i godinom za koju važi izdata garancija.
Tehnička podrška putnicima u vremenu trajanja YUTA GARANCIJE PUTOVANJA i to:

1. Garancija povračaja novca putnicima u najkraćem mogućem roku (do 15 dana od prijave svih oštećenih) za ne započeta putovanja u slučajevima insolventnosti i naknade štete
2. Garancija hitnog obezbeđivanja besplatnog smeštaja na destinaciji u slučaju kada turistička agencija nije obezbedila ili platila smeštaj
3. Garancija organizacije besplatnog povratka sa destinacije
4. Mogućnost obezbeđivanja alternativnih putovanja u slučaju kada putnici nisu otputovali, preko agencija koje imaju YUTA GARANCIJU.
5. Besplatna arbitraža za slučajeve delimičnog neispunjenja programa putovanja
6. Pravna pomoć korisnicima-putnicima i turističkim agencijama